Polityka zwrotów

Zamówione produkty nie przypadły Ci do gustu?
Nie ma problemu, w naszym sklepie masz 14 dni od momentu odbioru towaru na przetestowanie produktu i podjęcie decyzji o jego zwrocie.

Jak dokonać zwrotu w kilku prostych krokach?

Masz 14 dni od dnia odbioru towaru na dokonanie zwrotu.

Jeśli produkt Ci nie odpowiada, po prostu odeślij go na swój koszt na poniższy adres:
Dąbrowa Górna 16, 26-010 Bodzentyn.

Nie musisz nas wcześniej informować o zamiarze zwrotu – wystarczy, że odesłany towar dotrze do nas w regulaminowym terminie.

Do zwrotu możesz dołączyć następujące informacje:

• Numer zamówienia lub fakturę,
• Imię i nazwisko,
• Numer konta bankowego (w przypadku zamówień za pobraniem), abyśmy mogli szybko zwrócić pieniądze.
• Zapakuj produkt bezpiecznie.
• Pamiętaj, aby towar był odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu. Najlepiej wykorzystaj oryginalne opakowanie i zabezpieczenia.

Zwrot środków.

Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się z przesłaniem środków do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

Dodatkowe informacje:

• Termin 14 dni na zwrot towaru liczy się od dnia odbioru przesyłki przez Klienta.
• Jeśli przekroczysz ten termin, możliwość zwrotu wygasa.
• Zwrotu należy dokonać na własny koszt.
• Produkt powinien być w stanie pozwalającym na ponowną sprzedaż – nie noszący śladów użytkowania wykraczającego poza niezbędne testowanie, które pozwala określić charakter, cechy i działanie produktu.
• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani przesyłek wysłanych do paczkomatów.
• Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia produktu, które powstały w wyniku jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczne testowanie, mające na celu ocenę cech i działania produktu.
• W przypadku, gdy zwracany towar zostanie odesłany w stanie gorszym niż w momencie wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości zwrotu środków o kwotę odpowiadającą spadkowi wartości towaru. Cena ta będzie dostosowana do możliwości dalszej odsprzedaży produktu.

Ograniczenia dotyczące zwrotów:
Zwrot nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych według indywidualnych zamówień Klienta,
• Produktów higienicznych lub zdrowotnych, które mają bezpośredni kontakt z ciałem, jeśli opakowanie zostało otwarte (np. szczoteczki do zębów, bielizna, maszynki do golenia, itp.).
• W razie pytań napisz do nas na adres: kontakt@frenzis.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!