SKLEPU INTERNETOWEGO FRENZIS.PL

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego frenzis.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy, a także zawiera najważniejsze informacje o Sprzedawcy i prawach Konsumenta.

Spis treści

§ 1 Definicje
§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3 Wymagania techniczne
§ 4 Zasady składania zamówień
§ 5 Metody płatności
§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://frenzis.pl.

Sprzedawca – Frenzis Sebastian Pożoga, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Dąbrowa Górna 16, 26-010 Bodzentyn, NIP: 6572949352, REGON: 385049083.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

Frenzis Sebastian Pożoga
Dąbrowa Górna 16
26-010 Bodzentyn
NIP: 6572949352
REGON: 385049083

Kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail: kontakt@frenzis.pl
Telefon: 730 673 949

§ 3 Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
3. aktywny adres e-mail – w przypadku składania zamówienia.

§ 4 Zasady składania zamówień

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi brutto za produkt.
2. Na całkowitą wartość zamówienia składa się cena produktów oraz ewentualne koszty dostawy, wskazane Kupującemu podczas składania zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   1. wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
   2. wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności spośród dostępnych opcji,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. potwierdza treść zamówienia i akceptuje Regulamin.
4. Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
5. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.

§ 5 Metody płatności

Kupujący może wybrać następujące metody płatności:

1. PayU,
2. BLIK,
3. płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki, jeżeli taka forma jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

Dodatkowe zasady płatności

1. W przypadku wyboru płatności z góry, Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
2. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga natychmiastowego przejścia do operatora płatności, opłacenie zamówienia jest możliwe bezpośrednio po jego złożeniu.
3. Kupujący, dokonując zakupów w Sklepie, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Zgoda ta może zostać w każdej chwili cofnięta.

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
2. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Jeśli w ramach jednego zamówienia Kupujący nabył produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane według najdłuższego z podanych terminów.
4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Produkty zamówione w Sklepie dostarczane są, w zależności od wyboru Kupującego:
   1. za pośrednictwem firmy kurierskiej,
   2. do paczkomatów InPost.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 8 Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia:
   1. objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik,
   2. objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku dostawy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego pocztą lub e-mailem na dane wskazane w § 2 Regulaminu.
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego uprzywilejowanego płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.
2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:

Frenzis Sebastian Pożoga
Dąbrowa Górna 16
26-010 Bodzentyn

5. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Kupujący uprzywilejowany odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. W przypadku zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

1. której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
3. której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
5. której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty,
7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 9 Reklamacje

1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:
   1. pisemnie – na adres Sprzedawcy,
   2. elektronicznie – na adres e-mail: kontakt@frenzis.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, opis problemu oraz żądanie związane z reklamacją.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu również należy kierować na adres e-mail wskazany powyżej.

2. Uprawnienia Kupującego uprzywilejowanego

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać:
   1. naprawy towaru,
   2. wymiany towaru.
2. Kupujący uprzywilejowany może także złożyć oświadczenie o:
   1. obniżeniu ceny,
   2. odstąpieniu od umowy,
      jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
4. Jeżeli reklamacja dotyczy towaru, który wymaga naprawy, wymiany lub odesłania, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić towar Sprzedawcy.
5. W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową, Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z:

1. mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
2. pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego,
3. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
4. platformy ODR służącej internetowemu rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

4. Kupujący niebędący Kupującym uprzywilejowanym

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym może zostać ograniczona zgodnie z § 11 ust. 5 Regulaminu.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   1. realizacji zamówienia,
   2. zawarcia i wykonania umowy,
   3. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
   1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy,
   2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze,
   3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
5. Kupującemu przysługuje prawo do:
   1. dostępu do danych,
   2. sprostowania danych,
   3. usunięcia danych,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. przenoszenia danych,
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.
6. Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Frenzis Sebastian Pożoga
Dąbrowa Górna 16
26-010 Bodzentyn
E-mail: kontakt@frenzis.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru(*)
………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

Podpis
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

………………………………………………………………………………..

Data
………………………………………………………………………………..

* Niepotrzebne skreślić.